新发服务部接到电话马上赶到现场，只见一股水流从卫生间喷出，原来是给水管出现严重锈蚀，发生了爆裂。同时水压也受到影响，导致部分楼层出现了严重的供水不足甚至断水。天气炎热用水量大，正是用水高峰，杨主管果断处置，把抢修人员分成二组，一组负责把断裂的水管拆卸下来，一组准备材料。力争把抢修时间压缩至最短。于此同时客服紧急张贴停水重要通知并及时通知业主停水信息，
由于水管断裂处在洗手台的下方，作业空间狭小，抢修师傅只能弯着腰蹲着操作，给抢修工作带来了不小难度，但为了尽快恢复供水，师傅们想方设法加快急修速度。到晚上7点多钟，断裂的水管被重新更换好，居民用水恢复正常。由于抢修及时，考虑周全，服务周到，受到业主的一致好评，辛苦付出得到的不仅仅是居民称赞，更是体现了服务中心：“业主至上，服务第一”的宗旨。
